1/10/2013
La subcomisión del Congreso deja claro que el seguro no puede imponerse con la hipoteca
La subcomisión del Congreso sobre productos financieros e hipotecarios ha instado al Gobierno, reguladores y supervisores, y entidades financieras a mejorar la información a los clientes, sobre todo en los complejos y en los que entrañen mayores riesgos. Recomienda que la CNMV, DGSFP y Banco de España establezcan cláusulas tipo y advertencias para aquellos contratos cuyo contenido pueda entrañar riesgo para el cliente. También se considera necesario acreditar el cumplimiento de la obligación de informar a los clientes recabando una copia firmada de la documentación informativa entregada.
Las entidades deberán implantar ciclos formativos para los empleados encargados de la comercialización de los productos, con objeto de que tengan la preparación suficiente para explicar los productos que venden y responder a todas las cuestiones que pueda plantear el cliente. Y deberán evitar políticas de incentivos de los empleados que puedan alentar prácticas de comercialización "excesivamente agresivas y que entren en conflicto con las obligaciones de información al cliente". Respecto de los seguros, se deberá informar a los clientes de que no es obligatorio contratarlos con el crédito, y de las condiciones de los préstamos con este producto o sin él.
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